Conditions générales de vente

Clean Auto Service – Nettoyage automobile à domicile 

1. Présentation de l’entreprise

Clean Auto Service est une entreprise spécialisée dans le nettoyage esthétique automobile, proposant des prestations de nettoyage intérieur et extérieur, principalement à domicile ou sur le lieu de travail du client, en Suisse romande (Riviera – Chablais et environs).

Notre objectif est d’offrir un service pratique, soigné et professionnel, adapté aux besoins de chaque véhicule.

2. Prestations proposées

Clean Auto Service propose notamment :

  • Nettoyage intérieur (Basic / Premium)

  • Nettoyage extérieur (Basic / Premium)

  • Prestations à la carte (poils d’animaux, détachage, coffre, etc.)

  • Déplacement gratuit dans certaines zones

Chaque prestation est décrite sur le site et confirmée lors de la réservation.

3. Réservation et informations client

Les rendez-vous peuvent être pris via :

  • Téléphone

  • WhatsApp

  • Instagram

  • Site web

Le client s’engage à fournir des informations exactes : adresse complète, type de véhicule, état général, options souhaitées.

4. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Le tarif final peut varier selon :

  • l’état réel du véhicule

  • la présence de poils d’animaux

  • des demandes spécifiques ou prestations complémentaires

Le paiement s’effectue à la fin de la prestation, sauf accord particulier.

5. Déplacement du véhicule pour lavage extérieur

Dans le cadre d’un nettoyage extérieur, le client autorise Clean Auto Service, sauf refus préalable, à conduire le véhicule jusqu’à la station de lavage la plus proche, dans un périmètre raisonnable, afin de garantir de bonnes conditions de travail.

Clean Auto Service s’engage à :

  • conduire avec prudence

  • respecter le code de la route

  • limiter le déplacement au strict nécessaire

Si le client ne souhaite pas que le véhicule soit déplacé, il doit :

  • le signaler lors de la réservation

  • amener lui-même le véhicule au lieu convenu à l’heure prévue

6. Nettoyage des sièges et temps de séchage

Lors des prestations Premium incluant un nettoyage en profondeur des tissus (shampouineuse, extraction, détachage), une légère humidité peut rester présente après l’intervention.

Cela est normal : la mousse interne met parfois plusieurs heures à sécher.

Le séchage complet dépend notamment de :

  • la température extérieure

  • la ventilation du véhicule

  • l’état initial des sièges

Clean Auto Service recommande d’aérer le véhicule après la prestation.

7. Prestations complémentaires

Certaines options supplémentaires peuvent être proposées selon l’état du véhicule (poils, taches profondes, odeurs, etc.).

Ces prestations doivent être validées par le client avant intervention ou sur place.

8. Accès et conditions de travail

Pour permettre une prestation optimale, le client doit garantir :

  • un emplacement de stationnement accessible

  • un espace suffisant autour du véhicule

  • un accès à une prise électrique (maximum 20 mètres)

En cas d’impossibilité, Clean Auto Service se réserve le droit de reporter ou adapter la prestation.

9. Réclamations et satisfaction

Toute remarque ou réclamation doit être communiquée dans un délai de 48 heures après la prestation.

Des photos peuvent être demandées afin d’évaluer la situation.

Au-delà de ce délai, la prestation sera considérée comme acceptée.

10. Responsabilité et état préalable du véhicule

Clean Auto Service ne peut être tenu responsable des dommages liés à l’état antérieur du véhicule, tels que :

  • plastiques fragilisés

  • cuir usé ou fissuré

  • rayures déjà présentes

  • éléments détériorés ou mal fixés

Toute demande particulière sur surface sensible est réalisée à la responsabilité du client.

11. Batterie et consommation électrique

Clean Auto Service prend des précautions pour limiter toute consommation inutile (gestion de l’éclairage, verrouillage entre phases, etc.).

Cependant, l’entreprise ne peut être tenue responsable d’une décharge de batterie si celle-ci était déjà affaiblie ou en fin de vie.

Aucune indemnisation ou réduction ne pourra être exigée dans ce cas.

12. Annulation et retard

En cas d’annulation, le client est invité à prévenir au minimum 24h à l’avance.

Tout retard important ou absence au rendez-vous peut entraîner des frais ou une replanification selon disponibilité.

13. Modifications et accords spécifiques

Les présentes CGV constituent la base contractuelle générale.

Des ajustements exceptionnels peuvent être convenus uniquement avec l’accord explicite de Clean Auto Service, au cas par cas.

14. Acceptation des conditions

Toute réservation ou prise de rendez-vous, quel que soit le canal utilisé, implique l’acceptation totale et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

 

Clean Auto Service